Moaflip

Domina los conceptos básicos de Amazon FBA (Logística de Amazon) y transforma tu conocimiento en ventas

¿Has contemplado alguna vez la magnitud de oportunidades que se esconden en el universo de Amazon FBA? Más allá de cada clic, compra y producto, se extiende un mundo complejo y apasionante, listo para ser explorado y conquistado.

Amazon FBA trasciende la idea de una mera plataforma de comercio electrónico; es un ecosistema completo, lleno de posibilidades y estrategias innovadoras. Cada elemento de este universo tiene un papel vital en el éxito de tu negocio. Imagina poder andar con confianza por este espacio, comprendiendo profundamente su funcionamiento, utilizando las herramientas adecuadas para descubrir oportunidades y aplicando estrategias efectivas para maximizar tus ingresos. 

Dominar los conceptos básicos de Amazon FBA no solo abre puertas a nuevas posibilidades, sino que también te capacita para operar tu negocio con una eficiencia y eficacia extraordinarias. Prepárate para embarcarte en un viaje de aprendizaje y descubrimiento. Al sumergirte en este mundo, abrazando sus métodos y aplicando sus estrategias, te acercarás cada vez más al éxito en uno de los mercados más dinámicos y competitivos del mundo.

Concepto de Amazon FBA

Términos principales para la compra y venta de Amazon FBA

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)

Amazon FBA es un servicio de almacenamiento y distribución ofrecido por Amazon que permite a los vendedores enviar sus productos a los almacenes de Amazon. Una vez que un cliente realiza un pedido de un producto FBA, Amazon se encarga de la manipulación, el embalaje, el envío, el servicio al cliente y las devoluciones relacionadas con ese pedido. 

Es un servicio proporciona a los vendedores la ventaja de la rápida entrega de Amazon, incluyendo opciones como Prime, y reduce la carga de logística y atención al cliente para el vendedor. Además, los productos FBA suelen tener mayor visibilidad y confianza en la plataforma de Amazon.

Amazon FBM (Fulfillment by Merchant)

Amazon FBM es un modelo de venta en Amazon donde el vendedor se encarga de almacenar, empacar y enviar los productos directamente a los clientes, en lugar de utilizar los servicios de almacenamiento y distribución de Amazon (FBA). En este modelo, el vendedor también es responsable del servicio al cliente y de las devoluciones asociadas con sus pedidos. 

FBM es una opción preferida por vendedores que desean tener un control más directo sobre su inventario y logística, o para aquellos cuyos productos no se ajustan a las restricciones de tamaño o categoría de Amazon FBA. Sin embargo, puede requerir más tiempo y recursos para gestionar la logística y el servicio al cliente en comparación con FBA. 

Los productos FBM no tienen automáticamente el beneficio del envío Prime de Amazon, lo cual puede influir en la decisión de compra del cliente.

Algoritmo A9:

El Algoritmo A9 es el sistema de búsqueda avanzado, diseñado para manejar y procesar las miles de millones de consultas de búsqueda que se realizan mensualmente en la plataforma. El algoritmo juega un papel crucial tanto para los compradores como para los vendedores: ayuda a los clientes a localizar de manera eficiente y precisa el producto que buscan, mientras que simultáneamente permite a los vendedores aumentar la visibilidad y las ventas de sus productos. 

El A9 utiliza una serie de factores, como relevancia de palabras clave, historial de ventas, reseñas y disponibilidad del producto, para determinar el ranking de los productos en los resultados de búsqueda, asegurando así una experiencia de compra óptima para los usuarios y oportunidades equitativas para los vendedores.

Auto-respuesta: 

El auto-responder es una herramienta automatizada de comunicación vinculada a la tienda de un vendedor en Amazon. Su función principal es enviar una serie de correos electrónicos programados a los clientes después de realizar una compra o en respuesta a ciertas acciones o eventos. Pueden incluir agradecimientos, confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, solicitudes de reseñas o feedback, y ofertas de asistencia post-venta. 

El uso de un auto-responder ayuda a mejorar la experiencia del cliente al proporcionar información oportuna y relevante, además de fomentar la interacción y la lealtad del cliente. 

Automatización de respuestas en Amazon FBA

 

BSR (Best Seller Rank): 

El Best Seller Rank, o BSR, es un indicador crucial dentro de Amazon, generado por su algoritmo, que clasifica los productos según su nivel de ventas en sus respectivas categorías. Un producto con un BSR de #1, por ejemplo, es el más vendido en su categoría. El ranking es dinámico y varía constantemente, reflejando las ventas recientes y las tendencias de compra. 

Un BSR bajo indica una alta popularidad y ventas frecuentes, lo que es un dato valioso tanto para los vendedores que buscan optimizar sus estrategias de inventario y marketing, como para los compradores interesados en los productos más populares.

Buy Box (Caja de Compra): 

El Buy Box, o Caja de Compra, es un componente fundamental en las páginas de listado de productos en Amazon, usualmente ubicado en la esquina superior derecha. Esta caja, destacada en colores amarillo o naranja, contiene los botones «Agregar al carrito» y «Comprar ahora», facilitando a los clientes la realización de compras rápidas y directas. 

Para los vendedores, especialmente en situaciones donde múltiples comerciantes ofrecen el mismo producto, «ganar» el Buy Box se convierte en un objetivo estratégico clave, ya que la mayoría de las ventas se realizan a través de esta opción. 

El algoritmo de Amazon asigna el Buy Box basándose en factores como el precio del producto, la disponibilidad del inventario, el historial de satisfacción del cliente y la eficiencia en el envío, lo que hace que su conquista sea un indicador de éxito y visibilidad en la plataforma.

Compra no verificada / Unverified reviews: 

Las reseñas de compra no verificada, o Unverified Reviews, en Amazon son aquellas que son publicadas por usuarios que no han realizado la compra del producto a través de la plataforma de Amazon. Significa que, aunque el usuario haya dejado un comentario y una calificación para el producto, Amazon no puede confirmar que la compra del producto se haya hecho en su sitio web. 

Se trata de reseñas menos significativas en comparación con las reseñas verificadas en términos de influencia en la calificación promedio de un producto. Amazon da mayor peso a las reseñas verificadas ya que estas proporcionan una confirmación de que el cliente ha experimentado el producto comprado directamente a través de su plataforma, lo que se considera una fuente más fiable y auténtica de feedback del cliente.

Compra verificada / Verified reviews: 

Las reseñas de compra verificada, o Verified Reviews, en Amazon son aquellas emitidas por clientes que han adquirido el producto directamente a través de la plataforma de Amazon. Este tipo de reseña se marca con una etiqueta de «Compra Verificada» para indicar que Amazon ha confirmado que la compra del producto se realizó efectivamente en su sitio. Son especialmente valiosas y tienen un mayor impacto en el cálculo de la calificación promedio de un producto. 

La razón de su importancia radica en que proporcionan una evidencia sólida de que el cliente ha experimentado el producto de primera mano, lo que ofrece una perspectiva más fiable y auténtica sobre su calidad, funcionalidad y rendimiento general. Las reseñas verificadas son un factor clave en la construcción de la confianza y credibilidad de un producto en Amazon, influyendo significativamente en las decisiones de compra de otros clientes.

Compra verificada en Amazon FBA

 

Garantía de la A a la Z (A to Z Guarantee): 

La Garantía de la A a la Z es un programa de protección diseñado para brindar seguridad y confianza a los clientes en sus compras. Asegura que los productos vendidos por terceros en Amazon sean entregados en el estado y en el plazo acordado. En caso de que surjan problemas con la entrega, o si el producto no cumple con las expectativas o la descripción proporcionada, los clientes pueden presentar reclamaciones directamente a los vendedores bajo esta garantía. 

El sistema no solo protege al comprador, sino que también refuerza la credibilidad y la fiabilidad del mercado de Amazon, fomentando un entorno de compra seguro para todos los usuarios.

Listing (Ficha de Producto): 

El listing es la página de presentación y venta de un producto en Amazon. Se trata de un elemento clave que incluye varios componentes cruciales como el título del producto, su precio, una galería de imágenes, una lista de características destacadas, una descripción detallada, así como una sección para preguntas y respuestas de los usuarios y comentarios de los compradores. Cada uno de estos elementos juega un papel vital en la atracción y conversión de los potenciales compradores.

LQS (Listing Quality Score)

El Listing Quality Score es una métrica que evalúa la calidad de una ficha de producto en Amazon, asignando una puntuación que va del 1 al 10. La valoración considera diversos factores como la cantidad y calidad de las fotografías del producto, la extensión y efectividad del título, la claridad y relevancia de los puntos de enumeración y la descripción, así como la densidad y pertinencia de las palabras clave utilizadas en estos elementos. 

El LQS es crucial porque refleja la eficacia con la que una ficha de producto puede atraer y convencer a los compradores potenciales, impactando directamente en la visibilidad y el éxito de ventas del producto en la plataforma.

Puntos de enumeración/viñetas/bullet points:

Ubicados justo debajo del título en la ficha de producto y al lado derecho de las imágenes, los puntos de enumeración o viñetas son un aspecto esencial de la presentación del producto en Amazon. Se pueden incluir hasta cinco de estos puntos, y su función principal es resaltar las características y beneficios clave del producto de manera concisa y atractiva.

Los bullet points son fundamentales para proporcionar a los clientes una rápida comprensión de lo que ofrece el producto, influyendo significativamente en la decisión de compra.

Viñetas and bullet points

 

Rating (Calificación): 

El rating, o calificación, es un sistema de valoración que permite a los clientes de Amazon puntuar los productos mediante un máximo de 5 estrellas. La calificación proporciona una evaluación rápida y visual de la satisfacción del cliente con respecto al producto. Cada ficha de producto (listing) en Amazon muestra un rating promedio, que representa la media de todas las calificaciones individuales recibidas por el producto. 

El promedio es un indicador clave para los potenciales compradores, ya que refleja la calidad percibida y la experiencia general de los usuarios con el producto. Un rating alto puede influir significativamente en la decisión de compra, aumentando la confianza y la credibilidad del producto en el mercado.

Review (Reseña): 

Las reseñas y opiniones sobre productos son evaluaciones escritas que los clientes dejan en Amazon tras comprar un producto. Las opiniones incluyen una calificación que va de 1 a 5 estrellas, reflejando el grado de satisfacción del cliente con el producto. Además, Amazon distingue entre comentarios verificados y no verificados.  Un comentario verificado indica que Amazon ha confirmado que el cliente realmente compró el producto en su plataforma, lo que añade autenticidad y credibilidad a la reseña. 

Las reseñas de productos son fundamentales en el ecosistema de Amazon, ya que proporcionan a los futuros compradores información valiosa sobre la calidad, funcionalidad y rendimiento de los productos, ayudándoles a tomar decisiones de compra informadas. 

ROI (Retorno sobre la Inversión):

El ROI es un indicador financiero clave que mide la rentabilidad de una inversión. Representa el porcentaje de ganancia o pérdida que se ha generado en relación con la inversión inicial. Se calcula utilizando la fórmula: ROI (%) = [(ganancia de la inversión – costo de la inversión) / costo de la inversión] x 100. 

Es un cálculo que permite a los inversores y empresarios evaluar la eficiencia  de sus inversiones, comparar diferentes oportunidades de inversión y tomar decisiones informadas sobre dónde asignar sus recursos para maximizar las ganancias.

Seller Central:

Seller Central es la interfaz en línea proporcionada por Amazon para sus vendedores. Funciona como un panel de control integral que permite a los usuarios gestionar diversos aspectos de su negocio en Amazon. A través de Seller Central, los vendedores pueden añadir nuevos productos a la plataforma, supervisar y ajustar su inventario, lanzar y monitorear campañas publicitarias, interactuar con los clientes, y acceder a una variedad de herramientas y reportes que ayudan en la optimización de sus ventas. 

El portal es esencial para la administración eficiente de las operaciones de venta en Amazon, ofreciendo recursos y datos clave para maximizar el éxito en el mercado.

Amazon Seller Central

 

Seller Feedback (Comentarios del vendedor): 

Los comentarios del vendedor, o Seller Feedback, son una forma de calificación específica en Amazon que los clientes pueden asignar a los vendedores con los que han realizado transacciones. La calificación varía de 1 a 5 estrellas y refleja la experiencia general del cliente con el vendedor, incluyendo aspectos como la rapidez de envío, la precisión de la descripción del producto y la calidad del servicio al cliente. 

Aunque el Seller Feedback es diferente de las reseñas de productos, que se centran en la calidad y características del producto en sí, sigue siendo un elemento importante. Aunque puede tener un impacto menor en comparación con las reseñas de productos, una calificación positiva de vendedor puede contribuir a la confianza y credibilidad del vendedor en la plataforma, influenciando potencialmente la decisión de compra de futuros clientes.

Conceptos relacionados con números, etiquetas y códigos de barra

ASIN (Amazon Standard Identification Number): 

El ASIN, o Número de Identificación Estándar de Amazon, es un código único compuesto por letras y números que Amazon asigna a cada producto cuando se crea un nuevo listado en su plataforma. El identificador es exclusivo para cada producto dentro del catálogo de Amazon y es esencial para la gestión y el rastreo de los productos en el sitio. 

Cada listado en Amazon tiene su propio ASIN, lo que facilita a los usuarios y al sistema de Amazon encontrar, referenciar y catalogar los productos con precisión. El ASIN es particularmente importante para los vendedores y compradores, ya que permite una identificación rápida y específica de los productos, y es utilizado en todas las operaciones y transacciones relacionadas con el producto en la plataforma de Amazon.

EAN (European Article Number) / GTIN (Global Trade Item Number): 

El EAN, conocido también como Número de Artículo Europeo, y el GTIN, o Número Global de Artículo Comercial, son formatos de códigos de barras utilizados ampliamente en el comercio global. Emitidos por la organización GS1, estos códigos son esenciales para la identificación estándar de productos en el mercado internacional.

El EAN es un código de barras que se utiliza principalmente en Europa, pero es reconocido a nivel mundial. Consiste en un código numérico de 13 dígitos que identifica de manera única un producto específico y su fabricante. El GTIN es un término más amplio que abarca varios formatos de códigos de barras, incluyendo el EAN, y se utiliza para identificar artículos de manera única en la cadena de suministro global.

Dichos códigos son fundamentales para la gestión eficiente del inventario y la logística en el comercio minorista y electrónico. En plataformas como Amazon, los EAN o GTIN permiten a los vendedores listar sus productos de manera que puedan ser fácilmente identificados y rastreados a nivel mundial, facilitando así las transacciones comerciales y la gestión de inventarios en diferentes mercados y regiones.

EAN European Article Number

 

FNSKU (Fulfillment Network Stock Keeping Unit): 

El FNSKU es un tipo de código de barras único asignado por Amazon a productos o variantes de productos que son gestionados a través de su servicio de Fulfillment by Amazon (FBA). Es exclusivo para cada artículo individual dentro del sistema de logística de Amazon y es crucial para el manejo eficiente del inventario en sus centros de cumplimiento. 

En el caso de los vendedores que utilizan Amazon FBA, el FNSKU es el único código de barras que debe estar presente en el embalaje de cada producto. Permite a Amazon identificar y rastrear cada producto de manera precisa a lo largo de todo el proceso de cumplimiento, desde la recepción en el almacén hasta la entrega al cliente final. El uso del FNSKU asegura que los productos correctos sean enviados a los clientes y facilita la gestión de inventarios y devoluciones.

GS1: 

GS1 es una organización global sin fines de lucro que establece estándares para la identificación única de productos y servicios mediante la emisión de códigos de barras, como UPC, EAN y GTIN. Es fundamental en el comercio mundial para la gestión eficiente de inventarios, logística y trazabilidad en la cadena de suministro.

UPC (Universal Product Code): 

El UPC, o Código Universal de Producto, es un formato estándar de código de barras ampliamente utilizado en el comercio minorista a nivel global. Es emitido por la organización GS1, una entidad internacional que desarrolla y mantiene estándares para la identificación única de productos. 

El UPC consta de 12 dígitos numéricos y un código de barras correspondiente, que juntos identifican de manera única un producto y su fabricante. El sistema de codificación es esencial para la gestión eficiente del inventario y el procesamiento de ventas en tiendas físicas y en línea. 

En el contexto de Amazon, los vendedores suelen requerir un UPC para listar nuevos productos, ya que proporciona una forma estandarizada y reconocida globalmente de identificar los artículos en el vasto mercado de comercio electrónico.

Código universal de producto

 

Conceptos para el desarrollo de marca privada en Amazon FBA

Amazon Brand Registry (Registro de Marcas de Amazon): 

El Amazon Brand Registry es un programa diseñado para que los propietarios de marcas registren sus marcas en Amazon. Ofrece beneficios adicionales como el acceso a Enhanced Brand Content (Contenido de Marca Mejorado), herramientas para proteger la marca y mejorar la presentación de los productos en la plataforma. El programa ayuda a los vendedores a crear una experiencia de cliente más rica y a proteger su propiedad intelectual.

Enhanced Brand Content (EBC): 

El Enhanced Brand Content, o Contenido de Marca Mejorado, es una función de Amazon que permite a los vendedores enriquecer sus páginas de producto (listings) con elementos visuales y descriptivos adicionales. Comprende la incorporación de imágenes de mayor calidad, videos y descripciones detalladas de las imágenes. 

El EBC ayuda a mejorar la experiencia del cliente, proporcionando una presentación más atractiva y completa del producto, lo que puede contribuir a aumentar las conversiones y las ventas.

Contenido de Marca Mejorado

 

EUIPO (Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea):

La EUIPO es una agencia de la Unión Europea especializada en la gestión y registro de marcas, diseños y modelos a nivel europeo. Su función principal es facilitar y proteger la propiedad intelectual dentro de los estados miembros de la UE, ofreciendo un sistema unificado para el registro de marcas y diseños. La EUIPO juega un papel crucial en la promoción de la innovación y la competencia leal en el mercado europeo.

USPTO (Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos): 

La USPTO es la entidad gubernamental de EE. UU. encargada de la emisión y administración de patentes y marcas registradas. Su función principal es otorgar protección legal a inventores y empresas por sus creaciones e innovaciones, fomentando así el desarrollo tecnológico y económico. La USPTO también proporciona información y recursos relacionados con la propiedad intelectual.

WIPO / OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual): 

La WIPO, conocida en español como OMPI, es una agencia especializada de las Naciones Unidas encargada de promover la protección de la propiedad intelectual a nivel mundial. Se ocupa de administrar tratados internacionales, ofrecer servicios para el registro y protección de derechos de propiedad intelectual, establecer políticas, proporcionar información relevante y fomentar la cooperación entre los estados en temas relacionados con la propiedad intelectual. Su objetivo es contribuir al desarrollo de un sistema de propiedad intelectual equilibrado y accesible, que incentive la creatividad y la innovación a nivel global.

Organización Mundial de la Propiedad Intelectual

 

Conceptos relacionados con logística y transporte en el modelo Amazon FBA 

Air Express: 

Air Express, que incluye servicios de compañías como DHL, FEDEX, UPS y TNT, es una solución de transporte aéreo rápida y eficiente, ideal para envíos de pequeñas dimensiones y peso total inferior a 200 kg en operaciones de importación-exportación. Esta opción es particularmente conveniente para quienes inician en el comercio internacional con productos de menor volumen. 

Ofrece tiempos de entrega rápidos, generalmente entre 3 a 5 días, a un costo aproximado de 5 a 8 dólares por kilogramo, lo que la convierte en una opción atractiva para envíos urgentes o de alta prioridad.

Air Carrier o Air Cargo:

Air Cargo, también conocido como transporte aéreo de carga, es una opción más económica para el envío de productos pequeños con un peso total de hasta 200 kg, comparado con los servicios de Air Express. Aunque ofrece precios más atractivos, generalmente entre 3,5 y 5 dólares por kilogramo, implica una logística más compleja. 

A diferencia del servicio express, que es rápido y más directo, el Air Cargo requiere de más trámites y puede incurrir en costos adicionales. El tiempo de entrega es ligeramente más largo, oscilando entre 5 y 7 días. Es importante tener en cuenta estos factores adicionales, como el papeleo y los gastos extra, al optar por esta modalidad de transporte aéreo para la importación y exportación de productos.

Custom Broker (Agente de Aduanas): 

Un Custom Broker, o agente de aduanas, es un profesional o empresa especializada en gestionar los procedimientos aduaneros en nombre de sus clientes. La  gestión incluye la tramitación del despacho de aduanas de las mercancías cuando éstas entran o salen de un país. El agente de aduanas se encarga de asegurar que todas las mercancías cumplan con las regulaciones y leyes aduaneras aplicables, facilitando así un tránsito eficiente y legal a través de las fronteras. 

Sus servicios son esenciales para evitar retrasos, multas o problemas legales relacionados con la importación y exportación de bienes, lo que los convierte en un eslabón clave en el comercio internacional y la logística.

Agente de aduanas

 

Freight Forwarder (Agente de Carga o Transitario): 

Un Freight Forwarder es una persona o empresa especializada en la organización y coordinación del transporte de mercancías para terceros. Su rol es actuar como intermediario entre el remitente y el destinatario, manejando y facilitando el proceso de envío a través de diferentes modos de transporte (como marítimo, aéreo, ferroviario o por carretera). 

La misión principal de un Freight Forwarder es asegurar una transición fluida y eficiente de la carga, integrando los servicios de varios transportistas y gestionando todas las operaciones administrativas y logísticas relacionadas. Incluye la preparación de la documentación necesaria para el envío, el despacho de aduanas, el almacenamiento temporal y la contratación de seguros, entre otros servicios.

Los Freight Forwarders son fundamentales en el comercio internacional, ya que simplifican y optimizan la cadena de suministro para las empresas que envían mercancías a nivel global.

FCL (Full Container Load): 

FCL, que significa «Carga de Contenedor Completo», se refiere a la opción de transporte marítimo en la que un contenedor es utilizado exclusivamente para un solo envío, llevando la carga de un único consignatario. Esta opción es ideal para grandes volúmenes de carga, ya que permite utilizar todo el espacio de un contenedor estándar ISO, optimizando así la logística y potencialmente reduciendo los costos de transporte. FCL es una elección común para envíos grandes, ya que ofrece mayor control sobre el manejo y la seguridad de la mercancía durante el transporte.

LCL (Less than Container Load): 

LCL, o «Menos que carga de contenedor completo», es una opción de transporte marítimo donde la carga de varios expedidores se agrupa y se transporta en un mismo contenedor estándar ISO. Esta modalidad es ideal para envíos de menor volumen que no requieren el uso completo de un contenedor. Al compartir el espacio del contenedor con otros envíos, los costos de transporte se distribuyen entre los diferentes destinatarios, lo que lo hace una opción más económica para cargas más pequeñas. LCL es una solución eficiente para negocios que necesitan enviar cantidades menores de mercancía sin incurrir en los costos de un contenedor completo.

LCL

 

Transporte marítimo: 

Para el envío de artículos de gran volumen, el transporte por barco es la opción más utilizada debido a su eficiencia operativa en costos y capacidad para manejar grandes cantidades. Los usuarios pueden elegir entre dos opciones principales: FCL (Full Container Load), que implica el uso de un contenedor completo para un solo envío, y LCL (Less than Container Load), donde el contenedor se comparte con la carga de otros exportadores. 

Aunque el transporte marítimo es más económico, generalmente menos de 1 dólar por kilogramo, y puede manejar cargas más grandes, tiene tiempos de entrega más largos, que varían entre 20 y 60 días. Además, al igual que con la carga aérea, hay que considerar los gastos adicionales y las restricciones específicas de este tipo de transporte.

Conceptos relacionados con operaciones de importación y aduanas 

 

DDP (Delivered Duty Paid – «Entregado con derechos pagados»): 

DDP es un término de comercio internacional que indica que el vendedor entrega las mercancías al comprador, ya despachadas para la importación y listas para ser descargadas en el lugar de destino acordado, pero aún en el vehículo de transporte. 

Bajo este término, el vendedor asume la máxima responsabilidad, incluyendo todos los costos y riesgos asociados al transporte de las mercancías hasta el destino final, así como el pago de cualquier derecho de importación en el país de destino. Mientras que EXW representa la obligación mínima del vendedor, DDP representa su obligación máxima.

EXW (ExWorks – «Salido de fábrica»):

EXW es un término comercial internacional que indica que el vendedor ha cumplido su obligación de entrega cuando pone las mercancías a disposición del comprador en sus propias instalaciones (como fábrica, taller, almacén, etc.) sin realizar la carga en un vehículo ni cumplimentar los trámites aduaneros para la exportación.

Bajo este término, el comprador asume todos los costos y riesgos asociados a partir de ese momento, incluyendo el transporte desde las instalaciones del vendedor y cualquier proceso aduanero necesario. EXW representa la mínima obligación para el vendedor.

FOB (Free on board – «Franco a bordo»): 

FOB es un término de comercio internacional que indica que el vendedor es responsable de entregar la mercancía hasta que esta pasa el riel del barco en el puerto de embarque acordado. Una vez que la mercancía está a bordo, el comprador asume todos los costos y riesgos de pérdida o daño. 

FOB también requiere que el vendedor realice los trámites necesarios para la exportación. Se utiliza específicamente para el transporte marítimo o fluvial, aunque a veces se usa incorrectamente para otros modos de transporte.

Franco a bordo FOB

 

HS Code (Código del sistema armonizado): 

El Código HS, parte del Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías, es una nomenclatura internacional estandarizada desarrollada por la Organización Mundial de Aduanas. Se utiliza para clasificar productos en el comercio internacional. 

Cada producto se identifica mediante un código HS, que es reconocido globalmente, facilitando así el proceso de importación y exportación al estandarizar la descripción y clasificación de las mercancías. Es esencial para determinar las tarifas aduaneras, las normas de comercio y para la recopilación de estadísticas de comercio internacional.

Número EORI (Economic Operator Registration and Identification): 

El número EORI es un identificador único asignado a las empresas y operadores económicos que realizan actividades de importación y exportación en la Unión Europea. Es un número para realizar trámites aduaneros y es requerido en todas las transacciones comerciales que involucren la entrada o salida de mercancías fuera de la Unión Europea. 

El número EORI facilita el seguimiento y la regulación de las actividades comerciales, asegurando un proceso aduanero más eficiente y transparente. Se trata de un requisito indispensable para las empresas que operan en el comercio internacional con la UE.

TARIC (Tarifa Integrada de las Comunidades Europeas): 

TARIC es una base de datos multilingüe que proporciona un sistema de codificación detallado para las medidas reglamentarias relacionadas con el comercio en la Unión Europea. Define las tasas de los derechos de aduana y comnprende las normativas comunitarias aplicables a diferentes productos. TARIC facilita el comercio dentro y fuera de la UE al proporcionar información clara y accesible sobre tarifas, restricciones y regulaciones comerciales.

VAT (IVA – Impuesto al Valor Añadido): 

El IVA en Amazon FBA es un impuesto indirecto aplicado al valor añadido en bienes y servicios. Se incluye en los precios de venta y lo paga el consumidor final. En el comercio internacional, la mayoría de las importaciones también están sujetas a IVA, afectando el costo total de los bienes importados.

IVA Impuesto al Valor Añadido

 

Conceptos vinculados a la relación entre proveedores y marcas 

Alibaba: 

Alibaba.com, parte del Alibaba Group, es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes y reconocidas a nivel mundial, enfocada principalmente en el comercio entre empresas (B2B). Fundada por Jack Ma, quien se convirtió en uno de los hombres más ricos del mundo, Alibaba.com facilita el comercio internacional, conectando a proveedores, principalmente de Asia, con compradores de todo el mundo. La plataforma es conocida por su amplia gama de productos adecuados para Amazon FBA y por ser un recurso clave para la búsqueda de proveedores y productos para negocios y emprendedores.

Alibaba Trade Assurance: 

La Garantía Comercial de Alibaba es un servicio gratuito ofrecido en la plataforma Alibaba.com que protege tanto a compradores como a vendedores en transacciones comerciales. El servicio asegura que los pagos realizados por los compradores sean retenidos hasta que confirmen la recepción y la satisfacción con los productos entregados. Trade Assurance ayuda a minimizar los riesgos asociados con las compras en línea, especialmente en transacciones internacionales, proporcionando una capa adicional de seguridad y confianza en el proceso de compra-venta.

1668: 

1688.com, también parte del Alibaba Group, es una plataforma de comercio electrónico similar a Alibaba.com, pero orientada principalmente al mercado interno chino. Funciona como un portal B2B donde los negocios chinos pueden comprar y vender una amplia variedad de productos al por mayor. Aunque es menos conocida internacionalmente que Alibaba.com, 1688.com es una herramienta importante para las empresas que buscan proveedores o productos dentro de China.

Alibaba Group

 

MOQ (Minimum Order Quantity – Cantidad Mínima de Pedido): 

MOQ es la cantidad mínima de unidades que un proveedor requiere en un pedido. Es un término muy común en la fabricación y el suministro al por mayor, y establece el número más bajo de productos que un cliente debe comprar en una sola transacción. El MOQ ayuda a los proveedores a mantener la eficiencia y rentabilidad en su producción.

ODM (Original Design Manufacturer – Fabricante de Diseño Original): 

Un ODM es una empresa que diseña y fabrica productos que luego son comercializados por otras empresas bajo su propia marca. Estos fabricantes no solo producen artículos, sino que también ofrecen servicios de diseño e ingeniería, ayudando a llevar un concepto de producto a la realidad. 

Además, los ODM pueden tener un catálogo de productos genéricos o de «marca blanca» que los clientes pueden personalizar y vender bajo su propia marca. Se trata de un modelo común en sectores como la electrónica, donde permite a las empresas comercializar productos innovadores sin invertir en infraestructura de fabricación y desarrollo de productos.

OEM (Original Equipment Manufacturer – Fabricante de Equipamiento Original): 

Un OEM es una empresa que fabrica componentes o productos que son utilizados en los productos finales de otra empresa, conocida como ensamblador o integrador. En este modelo, el OEM se centra en la producción según las especificaciones y requerimientos del cliente, pero generalmente no participa en el diseño conceptual del producto. 

Los productos OEM son esenciales en muchas industrias, como la automotriz y la electrónica, donde los ensambladores finales confían en estos fabricantes especializados para componentes clave de sus productos.

OEM Fabricante de Diseño Original

 

Samples (Muestras): 

Las muestras son pequeñas cantidades de un producto proporcionadas por un proveedor para que el cliente pueda evaluar su calidad antes de realizar un pedido mayor. Son una herramienta esencial en el proceso de sourcing, ya que permiten verificar la calidad, el diseño y la funcionalidad del producto, asegurando que cumpla con las expectativas y requisitos antes de comprometerse a un pedido en volumen. Las muestras ayudan a prevenir malentendidos y garantizan la satisfacción del cliente con el producto final.

Sourcing: 

El sourcing es el proceso de buscar, localizar y evaluar proveedores para adquirir productos o servicios. Implica una investigación detallada para encontrar opciones que ofrezcan la mejor relación calidad-precio de manera eficiente. El objetivo es identificar proveedores que puedan satisfacer las necesidades específicas en términos de calidad, costo, y tiempo de entrega.

Taobao: 

Taobao.com, otra plataforma del Alibaba Group, es un sitio de comercio electrónico muy popular en China, comparable en ciertos aspectos a Amazon. Se centra principalmente en el mercado de consumo (B2C y C2C), ofreciendo una amplia variedad de productos, desde ropa y electrónica hasta artículos para el hogar y entretenimiento. Taobao es conocido por su gran base de usuarios y por ser un mercado en línea donde los consumidores pueden encontrar casi cualquier cosa que busquen a precios competitivos.

Taobao

 

Conceptos específicos sobre la publicidad en Amazon

ACoS (Advertising Cost of Sales – Costo de ventas de publicidad): 

ACoS es una métrica utilizada en la publicidad digital, especialmente en plataformas como Amazon, para medir la eficiencia de una campaña publicitaria. Se calcula como el porcentaje del ingreso generado por ventas que se ha gastado en publicidad. Permite evaluar la rentabilidad de las campañas publicitarias, ayudando a los anunciantes a entender qué proporción de sus ingresos por ventas se destina a gastos publicitarios.

CPC (Cost Per Click – Costo por Clic): 

CPC es una métrica que indica el costo asociado a cada clic que un usuario realiza en un anuncio. Se expresa en una divisa específica (como EUR, USD, etc.) y es un factor clave en la publicidad de pago por clic (PPC). El CPC ayuda a los anunciantes a entender cuánto están pagando, en promedio, por cada visitante que atraen a su sitio web o página de producto a través de anuncios. Es un término fundamental para gestionar y optimizar el presupuesto en campañas publicitarias digitales.

CTR (Click Through Rate – Tasa de Clics): 

El CTR es una métrica que mide la efectividad de una campaña publicitaria online, calculando el porcentaje de clics que un anuncio recibe en relación con el número de veces que se muestra (impresiones). Se utiliza para evaluar cuán atractivo o relevante es un anuncio para la audiencia objetivo, siendo un indicador clave en estrategias de marketing digital.

Tasa de clics

 

Lightning Deals (Ventas Flash): 

Las Lightning Deals, o ventas flash, son ofertas promocionales de tiempo limitado disponibles en plataformas como Amazon. Los vendedores pueden seleccionar tanto la cantidad del descuento como la duración de la oferta, que suele ser de unas pocas horas hasta un día. 

Las ofertas están diseñadas para incentivar compras rápidas al ofrecer precios reducidos durante un período corto, generando así un sentido de urgencia entre los compradores. Las Lightning Deals son una herramienta efectiva para aumentar la visibilidad de los productos y estimular ventas rápidas.

PPC (Pay Per Click – Pago por Clic): 

PPC es un modelo de publicidad en línea utilizado por Amazon, donde los vendedores pagan una tarifa cada vez que un usuario hace clic en uno de sus anuncios. Permite a los vendedores promocionar sus productos de manera más efectiva, ya que solo pagan por el tráfico real dirigido a sus listados de productos. El PPC es una herramienta clave para aumentar la visibilidad y las ventas en Amazon.

Palabras clave negativas: 

Las palabras clave negativas son términos específicos que se utilizan en la publicidad digital, especialmente en campañas de búsqueda pagadas, para prevenir que los anuncios aparezcan en los resultados de búsqueda que incluyen esas palabras. Al usar palabras clave negativas, los anunciantes pueden asegurarse de que sus anuncios no se muestren en búsquedas irrelevantes o no deseadas, mejorando así la relevancia y eficiencia de sus campañas publicitarias. Es un enfoque que ayuda a dirigir el tráfico de mejor calidad a la ficha de producto y a optimizar el gasto publicitario.

Search Volume / Volumen de Búsqueda: 

El volumen de búsqueda se refiere a la cantidad de veces que una palabra clave específica es buscada en un motor de búsqueda durante un mes determinado. Se trata de uno de los indicadores más cruciales en el SEO (Search Engine Optimization) y en el marketing digital, ya que ayuda a entender la popularidad y la demanda de ciertos términos o temas. 

Un alto volumen de búsqueda indica un gran interés por parte de los usuarios, lo que puede ser útil para la planificación de estrategias de contenido y publicidad.

SEO

Targeting / Selección de objetivo: 

El targeting, o selección de objetivo, en el contexto de la publicidad y el marketing, se refiere a la práctica de dirigir anuncios o campañas publicitarias hacia un público específico de manera precisa. Implica identificar y segmentar a los consumidores que tienen más probabilidades de estar interesados en un producto o servicio, basándose en factores como la demografía, intereses, comportamiento de compra, y otros criterios relevantes. 

El objetivo del targeting es aumentar la eficacia de la publicidad al asegurarse de que los mensajes lleguen a las personas más adecuadas, maximizando así el retorno de la inversión publicitaria.

Algunos términos relacionados con marketing 

Inserción de tarjeta / Producto: 

La inserción de producto es una táctica de marketing que consiste en colocar un pequeño material promocional, como una tarjeta del tamaño de una tarjeta de presentación, dentro del embalaje de un producto. El material puede tener diversos propósitos, como animar a los clientes a dejar una reseña del producto, ofrecer un descuento en futuras compras, proporcionar información adicional sobre otros productos o servicios, o simplemente agradecer al cliente por su compra. La estrategia ayuda a mejorar la experiencia del cliente y puede incentivar la lealtad y el compromiso con la marca.

Long Tail Keyword (Palabra clave de cola larga): 

Las palabras clave de cola larga son frases más largas y específicas que los usuarios suelen utilizar en sus búsquedas en internet. A diferencia de las palabras clave más genéricas y breves, las de cola larga suelen tener menos volumen de búsqueda, pero atraen a un público más específico y suelen tener una mayor tasa de conversión. 

Son especialmente útiles en estrategias de SEO y marketing de contenido, ya que permiten dirigirse a nichos de mercado y a usuarios con intenciones de búsqueda muy concretas.

Marketing de afiliados: 

El marketing de afiliados es una estrategia de marketing digital donde las empresas colaboran con individuos o entidades externas, conocidos como afiliados, para promocionar sus productos o servicios. Los afiliados utilizan enlaces únicos de afiliación para dirigir tráfico hacia los sitios web de las empresas. 

A cambio, reciben una comisión basada en las ventas, visitas o leads generados a través de estos enlaces. Dicha técnica es beneficiosa tanto para las empresas, que obtienen mayor alcance y ventas, como para los afiliados, que pueden monetizar su audiencia o contenido.

Marketing de afiliados

 

UPSELL (Ventas adicionales): 

El upsell es una estrategia de ventas donde se anima a los clientes a comprar productos o servicios adicionales o de mayor valor en comparación con lo que originalmente planeaban adquirir. El objetivo es aumentar el valor de la compra, ofreciendo mejoras, accesorios, servicios adicionales u otros productos complementarios. 

Es una técnica que no solo incrementa los ingresos, sino que también puede mejorar la experiencia del cliente al ofrecerle opciones que potencialmente satisfacen mejor sus necesidades o deseos.

Web de nicho: 

Una web de nicho es un sitio web altamente especializado, enfocado en un tema específico y detallado o nicho de mercado. Suelen adoptar la forma de blogs o páginas web informativas y están diseñados para atraer a una audiencia particular interesada en ese tema concreto. 

Las webs de nicho son valiosas por su capacidad para generar contenido relevante y detallado que responde a las necesidades e intereses específicos de su público objetivo, lo que a menudo resulta en una alta participación y lealtad de los usuarios. 

Son herramientas efectivas para posicionarse como autoridad en un área particular y pueden ser monetizadas a través de publicidad, marketing de afiliados, venta de productos especializados, entre otros.

Web de nicho

 

Herramientas para la valoración de productos, analíticas y más en Amazon 

Feedback Genius: 

Feedback Genius es una herramienta de respuesta automática diseñada para vendedores de Amazon FBA, que ofrece funcionalidades avanzadas para la gestión de comunicaciones con los clientes. Permite automatizar el envío de correos electrónicos post-compra, lo cual es esencial para fomentar la interacción con los clientes, como solicitar reseñas y feedback. 

Su uso efectivo puede llevar a un aumento significativo en el número de reseñas de productos, lo cual es crucial para la reputación y el éxito de las ventas en Amazon. Ayuda a los vendedores a mantener una comunicación constante y efectiva con sus clientes, mejorando la experiencia del cliente y potenciando la visibilidad y credibilidad de sus productos.

Helium 10: 

Helium 10 es una herramienta ampliamente reconocida en el ámbito del comercio electrónico en Amazon, especialmente valorada por su capacidad en la investigación de palabras clave. Aunque el usuario prefiere Jungle Scout para la investigación de nichos, reconoce que Helium 10 sobresale en la precisión de su análisis de palabras clave, ya que sus datos se obtienen directamente de Amazon. 

Ofrece una variedad de funcionalidades, incluyendo la optimización de listados, seguimiento de productos, análisis de la competencia y gestión de inventario, lo que la convierte en una opción robusta para vendedores que buscan mejorar su visibilidad y eficiencia en Amazon. Helium 10 es una opción preferida para aquellos que buscan una investigación detallada y precisa de palabras clave para optimizar sus estrategias de SEO y publicidad en Amazon.

Helium 10

 

Jungle Scout: 

Jungle Scout es una herramienta para los vendedores de Amazon FBA, diseñada para facilitar la búsqueda y análisis de productos rentables en la plataforma de Amazon. Ofrece una aplicación web y una extensión para Chrome que permiten a los usuarios explorar y evaluar oportunidades de mercado, analizar tendencias de ventas, estimar ingresos y monitorear la competencia con facilidad. 

Jungle Scout es valorada por su capacidad para simplificar y agilizar el proceso de selección de productos, lo que la convierte en una herramienta clave para el éxito en el comercio electrónico en Amazon.

ShopKeeper: 

ShopKeeper es una herramienta avanzada para vendedores en Amazon, diseñada para proporcionar una visión integral y en tiempo real de la rentabilidad de sus negocios en diferentes marketplaces. La aplicación ofrece funcionalidades que van más allá de las proporcionadas por Seller Central, incluyendo el seguimiento detallado de ingresos, costos y beneficios. 

Su capacidad para consolidar y analizar datos financieros y de ventas en una sola plataforma la hace indispensable para una gestión eficaz y seria del negocio en Amazon. ShopKeeper es valorada por su facilidad de uso y por proporcionar información crucial que ayuda a los vendedores a tomar decisiones informadas y a optimizar y escalar el negocio online.

VatGlobal: 

VatGlobal es una empresa especializada en servicios relacionados con el IVA, incluyendo representación fiscal, cumplimiento y gestión fiscal, particularmente útil para negocios que operan en múltiples jurisdicciones como los de Amazon FBA. La recomendación del usuario destaca su eficacia y fiabilidad en la gestión del IVA, un aspecto crucial para el éxito y la legalidad de los negocios internacionales. 

La capacidad de VatGlobal para manejar complejidades fiscales y asegurar el cumplimiento normativo en diferentes países la convierte en una opción recomendable para vendedores en Amazon que buscan externalizar y simplificar la gestión del IVA de su negocio.

VatGlobal

Conclusión

Al adentrarnos en el prolífico y extenso mundo de Amazon FBA, nos enfrentamos a un panorama repleto de oportunidades y desafíos. A primera vista, la complejidad de este entorno puede parecer abrumadora, un laberinto de estrategias y prácticas que requieren atención y comprensión. Sin embargo, al profundizar en su esencia, descubrimos que esta complejidad es, en realidad, manejable y accesible.

La clave para navegar con éxito en Amazon FBA yace en la capacidad de desglosar y comprender cada elemento que compone su estructura. Al igual que un relojero que entiende cada engranaje de su creación, el vendedor en Amazon debe familiarizarse con los mecanismos que impulsan su negocio. La comprensión no solo facilita la gestión diaria, sino que también abre puertas a la innovación y la adaptación en un mercado en constante evolución.

El dominio de Amazon FBA no es un objetivo alcanzable de la noche a la mañana. Requiere tiempo, paciencia y, sobre todo, una actitud de aprendizaje continuo. Pero el esfuerzo invertido en este proceso es invaluable. Al dominar los entresijos de este ecosistema, los vendedores se equipan con las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas, desarrollar estrategias efectivas y, en última instancia, destacar en un espacio altamente competitivo.

En definitiva, aunque el universo de Amazon FBA puede parecer intimidante al principio, con dedicación y el enfoque correcto, su complejidad se convierte en una ventaja estratégica. Es un viaje de descubrimiento y maestría que no solo simplifica la gestión del negocio, sino que también potencia el crecimiento y el éxito sostenible con miras a la expansión de tu negocio online en la Unión Europea.