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Métricas clave a seguir despues de comprar un negocio digital

Adquirir un negocio digital es solo el primer paso hacia el éxito en el comercio online. Después de la compra, es crucial monitorear métricas clave para evaluar la salud y el crecimiento del negocio. Las métricas de negocio te permiten verificar ingresos, gastos y rentabilidad, además de identificar oportunidades de mejora y problemas potenciales.

Herramientas como los paneles de informes de cada una de las plataformas facilitan este seguimiento. En este artículo, exploraremos las métricas principales y cómo varían según el modelo de negocio, destacando su importancia para identificar y aumentar el valor y la rentabilidad del negocio.

Métricas clave a seguir en los negocios digitales

Métricas principales para todos los negocios digitales

Pérdidas y ganancias: Verificación de ingresos, gastos y rentabilidad

Monitorear las pérdidas y ganancias es esencial para cualquier negocio digital. Permite verificar los ingresos y gastos, asegurando la rentabilidad del negocio. Mantener estos datos actualizados es necesario para entender la salud financiera del negocio online. Herramientas como los informes financieros detallados facilitan este seguimiento, permitiendo identificar áreas de mejora y oportunidades para maximizar los beneficios.

Tasa de conversión

La tasa de conversión mide el porcentaje de visitantes que realizan una compra en tu tienda. Es una métrica vital para entender la efectividad de tu sitio web y de tus esfuerzos de marketing. Un aumento en la tasa de conversión significa más ventas con el mismo tráfico, mejorando así los resultados financieros del negocio. Las plataformas como Shopify ofrecen paneles de informes que muestran estas métricas en tiempo real, facilitando su análisis y optimización.

Tasa de clientes recurrentes

La tasa de clientes recurrentes indica cuántos de tus compradores vuelven a realizar compras. Un alto porcentaje de clientes recurrentes es un indicador de satisfacción y lealtad, lo que incrementa la rentabilidad a largo plazo del negocio. Analizar esta métrica ayuda a diseñar estrategias para mejorar la retención de clientes, ofreciendo productos y servicios que cumplan con sus expectativas y necesidades.

Valor promedio de los pedidos

El valor promedio de los pedidos es la cantidad promedio que los clientes gastan por compra. Aumentar este valor puede significar una mayor facturación sin necesidad de incrementar el tráfico. Estrategias como upselling y cross-selling pueden ayudar a mejorar esta métrica, aumentando los ingresos y la rentabilidad del negocio online. Las plataformas como Shopify y Amazon proporcionan datos detallados sobre este valor, permitiendo ajustes estratégicos en tiempo real.

Valor de vida del cliente

El valor de vida del cliente (LTV) estima cuánto ingreso generará un cliente durante toda su relación con el negocio. Es crucial para entender el retorno de inversión en marketing y otros gastos de adquisición de clientes. Un alto LTV indica clientes satisfechos y leales, que seguirán generando ingresos. Utilizar datos y análisis para mejorar el LTV puede significar un crecimiento sostenible y una mayor rentabilidad.

Uso de panales de informes en plataformas como Shopify

Las plataformas como Shopify ofrecen paneles de informes robustos que permiten monitorear todas las métricas clave en un solo lugar. Facilitan el seguimiento de las ventas, conversiones, tráfico y otras métricas importantes, proporcionando datos en tiempo real que son esenciales para la toma de decisiones informadas. Utilizar estas herramientas puede mejorar significativamente la gestión y el crecimiento del negocio digital.

Valor de vida del cliente

 

Métricas clave a tener en cuenta por modelo de negocio digital

1. Modelos de negocio de comercio electrónico y dropshipping

Los negocios de comercio electrónico y dropshipping requieren un seguimiento específico de métricas clave para garantizar su éxito. Dichos modelos se basan en la venta de productos a través de tiendas online, utilizando plataformas que facilitan la gestión de inventarios y la relación con proveedores.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es crucial para cualquier negocio online. Mide el porcentaje de visitantes que realizan una compra en tu sitio web. Un alto porcentaje de conversiones indica que tu tienda es efectiva en convertir tráfico en ventas. Las plataformas de ecommerce, como Shopify, Magento, Prestahop o Woocommerce proporcionan datos detallados sobre las conversiones, ayudándote a optimizar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.

Tasa de clientes recurrentes

La tasa de clientes recurrentes muestra cuántos de tus compradores vuelven a realizar compras. Un alto porcentaje de clientes recurrentes indica satisfacción y lealtad, lo que es vital para la rentabilidad a largo plazo. Analizar esta métrica permite diseñar estrategias para mejorar la retención de clientes y aumentar el valor de vida del cliente.

Valor promedio de los pedidos

El valor promedio de los pedidos es la cantidad promedio que los clientes gastan por compra. Aumentar este valor puede significar una mayor facturación sin necesidad de incrementar el tráfico. Estrategias como upselling y cross-selling pueden ayudar a mejorar esta métrica, aumentando los ingresos y la rentabilidad del negocio online.

Valor de vida del cliente

El valor de vida del cliente (LTV) estima cuánto ingreso generará un cliente durante toda su relación con el negocio. Un alto LTV indica clientes satisfechos y leales, que seguirán generando ingresos. Utilizar datos y análisis para mejorar el LTV puede significar un crecimiento sostenible y una mayor rentabilidad.

Tasa de abandono del carrito

La tasa de abandono del carrito mide el porcentaje de visitantes que añaden productos a su carrito pero no completan la compra. Reducir esta tasa es esencial para aumentar las ventas. Herramientas de análisis de ecommerce proporcionan datos detallados sobre el abandono del carrito, permitiendo identificar y abordar las causas comunes de abandono.

Coste de adquisición de clientes (CAC)

El coste de adquisición de clientes (CAC) es el costo asociado con ganar un nuevo cliente. Incluye marketing, publicidad y otros gastos relacionados con atraer clientes. Mantener el CAC bajo mientras se aumenta el valor de vida del cliente es determinante para la rentabilidad del negocio. Análisis detallados y estrategias de marketing eficaces pueden ayudar a optimizar esta métrica.

Tasa de abandono de carrito

 

2. Modelos de negocio de afiliados y Adsense

Los modelos de negocio de afiliados y Adsense se basan en la generación de ingresos a través de la promoción de productos y la publicación de anuncios en plataformas web. Se trata de modelos que requieren un enfoque estratégico en el contenido y el tráfico para maximizar los ingresos.

Clics y CTR (Click Through Rate)

El CTR (Click Through Rate) es una métrica crucial que mide el porcentaje de clics en los anuncios en comparación con el número de impresiones. Un alto CTR indica que los anuncios son relevantes y atractivos para los visitantes del sitio web. Herramientas como Google Analytics proporcionan datos detallados sobre el CTR, permitiendo optimizar las campañas publicitarias y mejorar los resultados del negocio.

Ingresos por mil impresiones (RPM)

El RPM (Revenue Per Mille) mide los ingresos generados por cada mil impresiones de anuncios en el sitio web. Es esencial para entender la eficacia de los anuncios y el potencial de ingresos del negocio. Las plataformas de publicidad ofrecen datos detallados sobre el RPM, ayudando a los negocios a ajustar sus estrategias de contenido y publicidad para maximizar los ingresos.

Tasa de conversión de afiliados

La tasa de conversión de afiliados mide el porcentaje de visitantes que realizan una compra a través de enlaces de afiliados en el sitio web. Un alto porcentaje de conversiones indica que los enlaces de afiliados son efectivos y relevantes para el público. Analizar esta métrica permite a los negocios optimizar su contenido y estrategias de marketing para aumentar los ingresos por afiliados.

Ingresos por afiliado

Los ingresos por afiliado se refieren a la cantidad de dinero que un negocio gana por cada venta realizada a través de un enlace de afiliado. Evalúa el rendimiento de los programas de afiliados y su contribución a los ingresos totales del negocio. Utilizar datos y análisis para mejorar los ingresos por afiliado puede significar un crecimiento sostenible y una mayor rentabilidad.

En su conjunto estas métricas son fundamentales para el éxito de los modelos de negocio de afiliados y Adsense, y su seguimiento continuo es vital para maximizar los beneficios y asegurar el crecimiento del negocio digital.

Marketing de afiliados

 

3. Negocios SaaS

Los negocios SaaS (Software as a Service) se basan en un modelo de suscripción donde los clientes pagan por el acceso a un software alojado en la nube. Dicho modelo requiere un enfoque detallado en la retención de clientes y la gestión de costos de adquisición para garantizar la rentabilidad y el crecimiento.

Tasa de retención de clientes

La tasa de retención de clientes mide el porcentaje de clientes que continúan suscribiéndose al servicio durante un periodo determinado. Una alta tasa de retención es indicativa de la satisfacción del cliente y la efectividad del servicio. Utilizar datos detallados sobre el comportamiento del cliente puede ayudar a mejorar la retención mediante estrategias personalizadas de marketing y mejoras continuas en el servicio.

Tasa de abandono (Churn Rate)

La tasa de abandono, o churn rate, indica el porcentaje de clientes que cancelan su suscripción en un periodo específico. Reducir esta tasa es crucial para la estabilidad del negocio. Analizar los motivos de cancelación y abordar problemas comunes puede ayudar a disminuir el churn rate. Las métricas detalladas proporcionadas por las plataformas de datos permiten identificar tendencias y mejorar la retención de clientes.

Valor de vida del cliente (LTV)

El valor de vida del cliente (LTV) estima el ingreso total que un cliente genera durante su relación con el negocio. Un alto LTV es fundamental para la rentabilidad del negocio SaaS. Ayuda a evaluar la efectividad de las estrategias de retención y marketing. Utilizando datos para optimizar el LTV, se puede mejorar la rentabilidad y planificar mejor las estrategias de crecimiento.

Coste de adquisición de clientes (CAC)

El coste de adquisición de clientes (CAC) mide el costo asociado a ganar un nuevo cliente. Comprende gastos de marketing, publicidad y ventas. Mantener el CAC bajo mientras se aumenta el LTV es esencial para la rentabilidad del negocio. Análisis detallados y estrategias de marketing eficaces pueden ayudar a optimizar esta métrica, asegurando un crecimiento sostenible y rentable para el negocio SaaS.

Negocios SaaS

 

4. Modelo de Amazon FBA

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) es un modelo de negocio donde los vendedores envían sus productos a los almacenes de Amazon, y Amazon se encarga de la logística, incluyendo el almacenamiento, envío y servicio al cliente. Facilita a los negocios digitales operar a gran escala sin preocuparse por la gestión de inventarios y envíos.

Ranking de ventas

El ranking de ventas es una métrica crucial que indica la popularidad de un producto en la plataforma de Amazon. Un buen ranking de ventas puede aumentar la visibilidad del producto, atrayendo más compradores y aumentando las ventas. Utilizar datos de ventas para mejorar el ranking es esencial para mantener una posición competitiva en el mercado.

Opiniones y calificaciones de productos

Las opiniones y reseñas de productos en Amazon son vitales para la reputación y el éxito de cualquier tienda en Amazon. Las calificaciones altas y las opiniones positivas generan confianza entre los compradores y pueden aumentar significativamente las ventas. Es importante gestionar activamente las opiniones y responder a las inquietudes de los clientes para mantener una buena reputación.

Tasa de retorno de productos

La tasa de retorno de productos mide el porcentaje de artículos que los clientes devuelven después de la compra. Una tasa de retorno baja es indicativa de productos de alta calidad y clientes satisfechos. Analizar las razones de las devoluciones y tomar medidas correctivas puede ayudar a reducir esta tasa, mejorando la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.

Ingresos netos por producto

Los ingresos netos por producto se refieren a la cantidad de dinero que un negocio gana después de deducir todos los costos asociados con la venta de un producto. Permite entender la rentabilidad de cada artículo vendido. Mantener un control detallado de los costos y optimizar los precios puede ayudar a maximizar los ingresos netos y asegurar la viabilidad del negocio en el largo plazo.

En definitiva, conocer las métricas clave en cada modelo de negocio es esencial para el éxito y la rentabilidad de un negocio digital. Proporcionan información valiosa sobre el desempeño, permiten identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas. Monitorearlas y analizarlas continuamente ayuda a optimizar y escalar el negocio online con estrategias, mejorar la satisfacción del cliente y sostener la rentabilidad.

Amazon FBA y FBM

 

Importancia del seguimiento de métricas en cualquier negocio online

El seguimiento de métricas es crucial para el éxito de cualquier negocio digital. Permite obtener datos valiosos sobre el rendimiento, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas. Utilizar plataformas que ofrezcan información detallada facilita el análisis y la implementación de estrategias efectivas. Un seguimiento constante ayuda a maximizar los resultados y asegurar un crecimiento sostenible.

Motivación al ver métricas subir

Ver las métricas subir es una gran fuente de motivación para cualquier equipo. El aumento en ventas, ingresos y otros indicadores clave refuerza la confianza en las estrategias implementadas y fomenta un ambiente de éxito y productividad. Celebrar estos logros y analizar los datos para entender qué ha funcionado bien, y qué no tanto, ayuda a mantener el impulso y continuar mejorando.

Identificación de problemas cuando las métricas bajan

Cuando las métricas bajan, es una señal clara de que hay problemas que deben abordarse. El análisis de datos permite identificar las causas subyacentes y desarrollar soluciones efectivas. Un enfoque proactivo y un equipo bien coordinado son esenciales para revertir las tendencias negativas y minimizar el impacto en el negocio. Mantener un seguimiento regular de las métricas asegura que los problemas se detecten y solucionen rápidamente.

Detección de áreas con oportunidades de crecimiento

Las métricas también ayudan a detectar áreas con oportunidades de crecimiento. Analizar los datos puede revelar segmentos de mercado sin explotar o estrategias que pueden ser optimizadas para mejorar los resultados. Implementar cambios basados en este análisis puede conducir a un crecimiento significativo y sostenido del negocio. Identificar y aprovechar estas oportunidades es clave para mantenerse competitivo y maximizar los beneficios. Un recurso rápido  es el análisis FODA para evaluar la compra de un negocio online.

Optimización de recursos

El seguimiento de métricas permite identificar las áreas donde se están utilizando los recursos de manera ineficiente. Al optimizar el uso de recursos, se pueden reducir costos y mejorar la eficiencia operativa del negocio online, maximizando el retorno de inversión.

Optimización de recursos

 

Mejora de la experiencia del cliente

Analizar métricas relacionadas con la satisfacción y el comportamiento del cliente ayuda a identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Puede conducir a una mayor lealtad y retención de clientes, así como a un aumento en las recomendaciones boca a boca.

Evaluación del impacto de las campañas de marketing

El seguimiento de métricas específicas de marketing, como el retorno sobre la inversión (ROI) y la tasa de conversión, permite evaluar la efectividad de las campañas de marketing. Ayuda a ajustar estrategias y enfocarse en las tácticas que generan los mejores resultados.

Anticipación de las tendencias del mercado

El análisis de datos y métricas puede ayudar a identificar tendencias emergentes en el mercado, permitiendo a los negocios adaptarse rápidamente y mantenerse competitivos. Estar al tanto de estas tendencias puede ofrecer una ventaja competitiva significativa.

Toma de decisiones basada en datos

Las métricas proporcionan una base sólida para la toma de decisiones informadas. En lugar de depender de la intuición o suposiciones, las empresas pueden utilizar datos concretos para guiar sus estrategias y decisiones operativas, estableciendo procedimientos operativos estándar,  reduciendo el riesgo y aumentando la probabilidad de éxito.

Toma de decisiones basadas en datos

 

Cómo el crecimiento de métricas puede aumentar el valor de un negocio digital

El crecimiento de métricas clave como ingresos, tasa de conversión y valor de vida del cliente puede aumentar significativamente el valor de un emprendimiento digital y convertirlo en un negocio digital rentable. Indican que el negocio está en una trayectoria positiva, lo que lo hace más atractivo para compradores potencial. Un incremento sostenido en ellas demuestra que el negocio es rentable y tiene un alto potencial de crecimiento.

Por ejemplo, una mayor tasa de conversión muestra que el negocio está efectivamente convirtiendo tráfico en ventas, mientras que un aumento en el valor de vida del cliente indica que los clientes están satisfechos y generando ingresos recurrentes. Dichos factores no solo mejoran la rentabilidad actual del negocio, sino que también proyectan un crecimiento futuro sólido.

Aumento de la valoración y el precio potencial de venta

El impacto del crecimiento de las métricas en la valoración del negocio es significativo. Una valoración más alta se traduce en un mayor precio potencial de venta, lo que beneficia tanto a los vendedores como a los compradores. Los compradores están dispuestos a pagar más por negocios que demuestren estabilidad y crecimiento, ya que estos representan una inversión segura y con alto retorno.

Utilizar herramientas de valoración puede ayudar a determinar el valor exacto del negocio basado en sus métricas clave. Las herramientas consideran factores como los ingresos, la tasa de retención de clientes y el coste de adquisición de clientes para proporcionar una valoración precisa. Al mejorar continuamente estas métricas, los negocios pueden aumentar su valoración, lo que se refleja en un precio de venta más alto. Quienes llegan a dominar estos procesos se dedican al crecimiento de negocios digitales comprando y revendiendo sitios web, práctica que se conoce como flipping.

Precio potencial

 

Cuáles son las métricas clave que analiza Moaflip al momento de evaluar el potencial de los negocios online publicados en la plataforma

1. Facturación

Facturación total últimos 12 meses

Representa el ingreso total generado por el negocio en el último año. Es una medida crucial para evaluar el rendimiento financiero anual y la salud del negocio.

Facturación bruta mensual

Es el ingreso total generado por el negocio cada mes, antes de deducir los costos y gastos. La métrica ayuda a identificar patrones de ventas y evaluar el desempeño mensual.

Beneficio neto mensual

Es el ingreso que queda después de deducir todos los costos y gastos del negocio cada mes. Indica la rentabilidad real del negocio y su capacidad para generar ganancias.

Activos incluidos

Alojamiento web y dominio: Infraestructura digital fundamental para la operación del sitio web.

Inventario de productos: Conjunto de bienes disponibles para la venta.

Stock: Cantidad de productos en inventario.

Cuentas de redes sociales: Perfiles en plataformas sociales utilizados para marketing y comunicación.

Base de datos de clientes: Información sobre los clientes del negocio, crucial para estrategias de marketing y ventas.

Contacto con proveedores: Relación establecida con los proveedores que suministran los productos o servicios necesarios para el negocio.

Antigüedad

El tiempo que el negocio ha estado en operación. Una mayor antigüedad puede indicar estabilidad y confianza en el mercado.

Precio

Valor monetario por el cual se vende el negocio.

Múltiplo

Factor utilizado para calcular el precio del negocio en función de sus ganancias o ingresos. Se utiliza comúnmente en la valoración de negocios para determinar su valor de mercado.

Facturación de negocios online

 

2. Tráfico

Distribución de páginas vistas

Mide el porcentaje de visitas que recibe cada página del sitio web. Una alta concentración en una sola página puede indicar dependencia excesiva y riesgo si esa página pierde relevancia en motores de búsqueda.

Procedencia del tráfico

Indica la localización geográfica de los visitantes. Conocer esto ayuda a entender el alcance y la efectividad de las estrategias de marketing local.

Fuentes de tráfico

Categoriza cómo los visitantes llegan al sitio (orgánico, redes sociales, directo). Una buena diversificación reduce la vulnerabilidad a cambios en cualquier canal específico.

Tráfico digital

 

3. SEO

Autoridad de dominio (DR y DA)

Mide la fortaleza y credibilidad del sitio en los motores de búsqueda. Valores bajos sugieren potencial de mejora en la autoridad.

Palabras clave

El número total y la posición de las palabras clave en los resultados de búsqueda. Estar en la primera página es crucial para la visibilidad.

Tasa de spam

Porcentaje que indica la probabilidad de que el sitio sea considerado spam. Una baja tasa de spam es positiva para la credibilidad.

Core Web Vitals

Conjunto de métricas que evalúan la experiencia del usuario en términos de carga, interactividad y estabilidad visual. Importantes para el posicionamiento en motores de búsqueda.

Puntuación de SEO

Evaluación general de las prácticas de SEO del sitio. Un puntaje de 75/100 indica que hay áreas significativas para mejorar.

SEO

 

4. Experiencia del usuario

Core Web Vitals

Mide aspectos específicos de la experiencia del usuario, como el tiempo de carga (Largest Contentful Paint), la interactividad (First Input Delay) y la estabilidad visual (Cumulative Layout Shift).

Velocidad de carga

Mide el tiempo que tarda el sitio en cargar completamente. Puntajes bajos indican necesidad de optimización para mejorar la experiencia del usuario y las tasas de retención.

User experience

 

Conclusión: Rol de las métricas para desentrañar el potencial de los negocios digitales

Analizar las métricas clave al comprar un negocio digital proporciona una base esencial para su crecimiento y éxito continuado. Las métricas no solo reflejan el estado actual del negocio, sino que también revelan oportunidades y desafíos que pueden orientar las estrategias futuras. El tráfico, las conversiones, la facturación, y la satisfacción del cliente son indicadores críticos que, bien interpretados, permiten optimizar operaciones y maximizar la rentabilidad.

Reflexionar sobre estas métricas nos lleva a comprender que cada dato tiene una historia que contar sobre el negocio. El tráfico de pago y orgánico, por ejemplo, nos habla de la eficacia de nuestras estrategias de marketing y SEO. Las métricas de facturación y rentabilidad nos muestran la salud financiera del negocio, mientras que las opiniones de los clientes reflejan la calidad del producto y el servicio.

El valor de un negocio digital no solo reside en su rendimiento actual, sino en su potencial de crecimiento. Cada métrica proporciona una pieza del rompecabezas, ayudando a construir una imagen clara y precisa del negocio. Esta comprensión profunda y analítica es lo que permite a los emprendedores tomar decisiones informadas, ya sea para mejorar sus operaciones o para preparar el negocio para una venta exitosa en el futuro. La reflexión continua y el análisis detallado de estas métricas son fundamentales para cualquier estrategia de negocio digital a largo plazo.

Para aquellos interesados en vender un negocio digital, es crucial preparar y optimizar estas métricas para mejorar la valoración y atraer compradores potenciales. Recursos útiles para entender este proceso incluyen guías detalladas cómo vender un negocio online, para entender el proceso y también puedes Tasar tu web gratis con Moaflip, para tener un estimado del valor de venta de tu negocio.